Livraison sur mesure avec Piskorski Bois Energie
Chez Piskorski Bois Énergie, nous comprenons que la livraison est une étape essentielle pour garantir une expérience client optimale. De la prise de rendez-vous jusqu'à la dépose dans votre espace de stockage, nous nous engageons à vous offrir un service fiable, efficace et parfaitement adapté à vos besoins.
Nos livreurs sont des professionnels expérimentés spécialisés dans la livraison de bois, granulés et bûches. Leur expertise est la garantie d'un service rapide, précis, et respectueux de votre environnement. Chaque livraison est effectuée avec des véhicules et des équipements spécifiquement adaptés pour manipuler des produits lourds et encombrants, afin de vous assurer tranquillité et sécurité.
Un processus de livraison fiable et Transparent
Après la validation de votre commande, notre service client vous contacte rapidement pour vous proposer une date de livraison. Cette date et le créneau horaire sont ensuite confirmés dans votre espace client. Vous avez également à tout moment la possibilité de préciser les particularités de votre lieu de stockage, afin que nous puissions planifier le véhicule le plus adapté. Notre priorité est de garantir une livraison sans accroc.
La veille de la livraison, vous recevrez un créneau horaire plus précis ainsi qu'un lien internet de suivi en temps réel, vous permettant d'être informé de l'heure exacte d'arrivée de notre livreur. Une fois la livraison effectuée, vous signez la preuve de livraison de manière dématérialisée sur le smartphone de notre livreur.
Si vous ne pouvez pas être présent, une livraison sans votre présence est possible, à condition de nous fournir des instructions précises.
Zone de Livraison
Livraison du bois de chauffage et des granulés en Lorraine, Champagne-Ardennes et Luxembourg
Livraison de Palettes de bois ou granulés de bois
Nous utilisons des camions plateau bâchés (longueur 10 m, largeur 2,5 m, hauteur 3,5 m) équipés de chariots élévateurs tout-terrain (largeur 1,8 m, hauteur 1,97 m, capacité de levage jusqu'à 1 200 kg). Ces équipements nous permettent de déposer les palettes au plus près du lieu de stockage, dans la mesure où les conditions d'accès le permettent.
Si des obstacles sont présents (marches, terrain non stabilisé), notre livreur se réserve le droit de ne pas livrer à l’endroit indiqué.
Livraison à domicile de bois de chauffage en Vrac
Le bois de chauffage en vrac est livré par camion benne, avec un déchargement par l'arrière. Nous disposons de deux types de camions de livraison, un camion de 12 tonnes et un camion de 26 tonnes, de tailles bien différentes. Il est donc important de nous indiquer lequel est le plus adapté à votre accès.
Il est essentiel de garantir une bonne accessibilité au lieu de stockage afin de permettre à notre camion de manœuvrer en toute sécurité.
Livraison de bois de chauffage en vrac par benne
La fiabilité et l’engagement de Piskorski : votre satisfaction est notre priorité
En choisissant Piskorski, vous optez pour un service de livraison qui allie professionnalisme, expertise et personnalisation. Nos chauffeurs, véritables ambassadeurs de notre marque, ont à cœur de vous offrir une expérience inégalée, et leur compétence fait de chaque livraison un succès. Que vous soyez un client fidèle ou que vous commandiez pour la première fois, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Granulés de Bois en Vrac - Livraison en camion souffleur
Nos camions souffleurs équipés d'un système de pesée embarquée (longueur 11 m, largeur 2,5 m, hauteur 3,9 m) sont utilisés pour la livraison de granulés en vrac dans des silos dédiés. Le silo doit être facilement accessible et compatible avec notre tuyau de soufflage (jusqu'à 40 mètres). Pour minimiser la poussière, nous recommandons que le silo soit installé à moins de 25 mètres du véhicule.
Il est également important de vérifier et, si nécessaire, de nettoyer le silo de la poussière résiduelle. Nous conseillons de réaliser cette opération toutes les deux livraisons.
Dimensions du camion de livraison de granulés en vrac :
- Largeur : 2m55
- Longueur : 11m00
- Hauteur : 3m80
Camion de livraison de granulés de bois en vrac
Quels sont les délais de livraison
Pour bénéficier des meilleurs délais de livraison, qui sont en moyenne entre 1 et 2 semaines, mais qui peuvent parfois être beaucoup plus longs en période de forte demande, nous vous conseillons de passer commande au printemps, lorsque notre activité est moins intense. Cela vous permettra de mieux planifier vos besoins et de réaliser des économies.
Les délais de livraison varient en fonction de votre zone géographique, des saisons, des produits et de leur conditionnement, et nous faisons notre maximum pour livrer dans les délais les plus courts possibles.
Suivi en Temps Réel et Service Client à l'Écoute
Le jour de la livraison, vous recevrez un suivi en temps réel par SMS et via un lien personnalisé. Cela vous permet de connaître précisément l'heure d'arrivée de notre livreur. Une fois la livraison effectuée, les photos de votre commande et le bon de livraison signé seront disponibles dans votre espace client. Vous pourrez également évaluer votre expérience et nous transmettre vos commentaires.
En cas de contretemps (retard, absence imprévue, etc.), notre service client est à votre disposition pour trouver la meilleure solution possible, qu'il s'agisse de réorganiser la livraison ou de vous proposer une autre option adaptée à vos besoins.
Conseils pour Préparer Votre Livraison
Pour une livraison réussie, nous vous recommandons de préparer le lieu de stockage avant l'arrivée de notre livreur.
Assurez-vous que l'accès est dégagé et que le terrain est stabilisé, afin de faciliter le passage des équipements nécessaires. Si vous avez des doutes sur l'accessibilité de votre lieu de stockage, n'hésitez pas à contacter notre service client pour nous communiquer vos informations et photos afin d’obtenir des conseils.
Notre Engagement Qualité
Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à offrir un service client attentif et des produits de haute qualité.
Tous nos pellets sont certifiés DIN+, une norme garantissant une production de qualité supérieure. De plus, notre entreprise est certifiée ISO 9001, ce qui nous permet de garantir un contrôle qualité rigoureux, non seulement sur les granulés, mais aussi sur le bois de chauffage.
Nous effectuons des contrôles réguliers sur la longueur, l'humidité et les essences de bois pour garantir une qualité optimale. Chaque jour, des échantillons de granulés en vrac sont prélevés et testés afin de s'assurer que nos produits répondent aux normes les plus élevées.
En cas de problème, notre service après-vente est à votre écoute pour trouver une solution adaptée. Vous pouvez nous contacter à l'adresse SAV "@" piskorski.fr, et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
